10 ans de Garantie

Garantie volontaire PERGOLUX de 10 ans sur pergolas
Entrée en vigueur : 1er Mai 2025

Cette garantie s’applique exclusivement aux commandes passées à partir du 1er mai 2025.

La présente garantie volontaire limitée à dix (10) ans accordée par PERGOLUX GmbH (ci-après « Garantie » ou « Garantie limitée ») sur les pergolas ne restreint en aucun cas les droits légaux à la garantie du client envers le vendeur en cas de défauts. Chaque acheteur peut faire valoir gratuitement ses droits légaux auprès du vendeur.

Les droits découlant de cette Garantie limitée confèrent au client (tel que défini ci-après) des recours supplémentaires à l’encontre du garant selon les conditions énoncées ci-dessous.

Aucune disposition de cette Garantie limitée ne restreint les droits du client conformément à l'article 479, alinéa 3, du Bürgerliches Gesetzbuch (BGB, Code civil allemand), dans la mesure où ces droits sont applicables à cette garantie.

Pour bénéficier de la Garantie limitée, l’acheteur initial (ci-après « Client » ou « Vous ») doit avoir installé la pergola conformément au manuel d’installation fourni. La Garantie débute à compter de la date d’installation, sous réserve de l’enregistrement du produit selon les conditions indiquées dans la section « Conditions de garantie ».

La Garantie limitée est incessible et ne s’applique qu’à l’acheteur initial.

En aucun cas, la Garantie ne dépasse le prix d’achat effectivement payé pour le produit.

Durée de la Garantie et composants couverts

Les produits couverts par cette garantie limitée sont les pergolas PERGOLUX S3, PERGOLUX Sundream S3 et PERGOLUX Skydance S3 (ci-après « Produits »).

Les composants suivants sont garantis selon les durées indiquées :

  • Structure (châssis en aluminium) : 10 ans contre tout défaut structurel, déformation ou corrosion en usage normal.

  • Composants électriques (moteurs, câblage, systèmes de commande) : 2 ans contre défauts de matériaux ou de fabrication.

  • Pièces mobiles (lames, charnières, mécanismes) : 2 ans contre l’usure, sauf en cas d’usage inapproprié ou conditions extrêmes.

  • Revêtement en poudre/peinture : 5 ans contre écaillage ou fissuration sous conditions météorologiques normales.

Charge de vent et de neige

Les pergolas ont été testées et conçues pour résister aux conditions météorologiques suivantes, à condition d’être montées sur fondations ponctuelles de 85 cm x 85 cm x 85 cm et installées conformément :

(Tableau détaillé des charges selon modèle, dimensions, type d’installation et présence de parois latérales, disponible dans le document original.)


PERGOLUX Pergola S3


PERGOLUX Skydance S3

Dimensions

Autoportante / Adossée

 Avec / Sans accessoires

Résistance au vent (échelle de beaufort)

Charge de neige sur le toit (kg/m²)

3x3

Autoportante

Sans accessoires façade

12

150

3x4

Autoportante

Sans accessoires façade

12

150

4x4

Autoportante

Sans accessoires façade

10

120

4x6

Autoportante

Sans accessoires façade

10

120

 


Garantie limitée

Cette Garantie limitée s’applique exclusivement en France.

Elle confère au client certains droits légaux et, comme indiqué précédemment, d’autres droits légalement garantis peuvent s’appliquer, variant selon les Länder allemands.

Dans le cadre de cette garantie limitée, PERGOLUX GmbH (ci-après « le Garant ») garantit que les produits sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication pendant la période de garantie définie dans ce document.

Dans la limite permise par la loi, cette garantie est exclusive et remplace toutes autres garanties orales, écrites, légales, expresses ou implicites.

Sauf pour les droits expressément mentionnés dans cette déclaration de garantie, et dans la mesure permise par la loi, PERGOLUX GmbH décline toute autre garantie, en particulier les garanties implicites de qualité marchande ou d’adaptation à un usage particulier.

La responsabilité de PERGOLUX GmbH en cas de défauts dans le cadre de cette garantie limitée se limite, comme indiqué ci-dessous, à la réparation, au remplacement ou au remboursement du prix d’achat.

Garant

Cette garantie limitée est fournie par :
PERGOLUX GmbH
Goethestraße 9,
36043 Fulda,
Allemagne.

Elle s’adresse exclusivement à l’acheteur initial des Produits vendus par PERGOLUX GmbH.

Conditions d’activation de la garantie

Pour activer la garantie limitée, le Client doit enregistrer le produit dans les 30 jours suivant sa livraison en envoyant un courriel à garantie@pergoluxshop.fr contenant :

  • Une copie de la preuve d’achat.

  • La confirmation que la pergola a été montée conformément au manuel fourni.

La garantie prend effet dès la confirmation d’enregistrement par PERGOLUX GmbH.

Les demandes au titre de la garantie doivent être formulées immédiatement et dans les délais de garantie applicables selon les composants listés ci-dessus. Une demande tardive pourra être refusée.

Documents requis pour l’enregistrement

Pour un traitement optimal, le client doit fournir lors de l’enregistrement :

  • Photos d’installation claires et de haute qualité, couvrant angles importants pour attester de la conformité du montage.

  • Détails sur le type, la profondeur et les dimensions des fondations ainsi que les mesures prises pour garantir stabilité et durabilité.

  • Photos larges du jardin ou de l’espace extérieur pour évaluer les conditions environnementales autour de la pergola.

Exclusions de la Garantie

Cette garantie ne couvre pas les dommages ou défauts causés par :

  • Installation incorrecte.

  • Modifications ou réparations non autorisées.

  • Conditions climatiques exceptionnelles dépassant les limites définies.

  • Dommages mécaniques dus à une manipulation ou un transport inapproprié.

  • Force majeure, notamment décoloration due au soleil ou au sel, incendies, inondations, vandalisme, etc.

  • Négligence, entretien inadéquat ou mauvaise utilisation, y compris exposition à des sources de chaleur ou modifications non autorisées.

  • Mauvais stockage.

  • Variations mineures de couleur dues aux UV (considérées comme normales).

  • Installation sur fondations instables.

  • Dommages liés à la construction ou au support sur lequel la pergola est installée.

  • Montage effectué plus de six mois après la date d’achat.

  • Frais d’emballage, démontage, stockage, transport ou manipulation.

  • Dommages causés par des entreprises de montage tierces non agréées.

  • Dommages indirects ou consécutifs, tels que perte de profit ou interruption d’usage.

Procédure de réclamation

Les réclamations doivent être déposées par écrit via le Help-Center (pergolux-dach.zendesk.com) dans les 30 jours suivant la constatation du défaut, accompagnées des informations suivantes :

  • Nom et adresse du Client.

  • Description détaillée du défaut.

  • Photos ou vidéos documentant le défaut.

  • Date d’installation et date de constatation du défaut.

  • Adresse du lieu d’installation et nom de l’installateur.

  • Détails des fondations (matériau, dimensions, fixations).

  • Copie de la facture d’achat.

Inspection et traitement des demandes

PERGOLUX GmbH se réserve le droit d’inspecter le produit avant toute réparation. Aucune réparation ne doit être effectuée avant cette inspection sous peine de perte de garantie.

Si un défaut couvert est confirmé, PERGOLUX GmbH s’engage à sa discrétion à réparer, remplacer le produit ou rembourser le prix d’achat.

Conditions complémentaires

La garantie est suspendue tant que le client ou un revendeur a des obligations financières non réglées envers PERGOLUX GmbH, sauf si le client exerce un droit de rétention légalement reconnu.

L’achat de pièces détachées n’allonge pas la durée initiale de la garantie.

Responsabilités du Client

Les coûts de main-d’œuvre pour toute réparation effectuée après la première année suivant l’installation sont à la charge du client.

Fin de validité

Si PERGOLUX GmbH cesse ses activités en France, la Garantie deviendra caduque et ne pourra plus être invoquée.